Política de Privacidade
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Em poucas palavras
- Não pedimos nome, telefone nem e-mail para você usar o site ou conversar com a nossa IA.
- As conversas com a IA ficam guardadas por até 90 dias, em local protegido, só para melhorar o atendimento.
- Fotos e áudios que você manda para a IA servem só para ela responder: não guardamos a foto nem o áudio. Do áudio, fica só o texto transcrito, junto da conversa.
- Não vendemos dados, não usamos cookies de rastreamento e não fazemos publicidade com os seus dados.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso WhatsApp ou pelo e-mail contato@cpatech.dev.
01Quem somos
O site cpatech.dev é da CPA Tecnologia LTDA (CPA Tech), CNPJ 53.269.831/0001-20, com sede em Ourinhos-SP. Somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
02Quais dados tratamos
| Quando | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Você conversa com a IA de atendimento | O texto das mensagens que você escreve e as respostas da IA; data e hora; um código aleatório da conversa; e um código cifrado gerado a partir do seu endereço IP (o IP em si não é guardado junto da conversa). | Responder você, passar a conversa para a equipe quando você pedir e melhorar o atendimento. |
| Você manda foto ou áudio para a IA | A foto e o áudio passam pelo nosso servidor e pelo serviço de IA só para gerar a resposta. Nós não guardamos nenhum dos dois. O áudio vira texto, e esse texto fica na conversa como uma mensagem escrita. | Entender a sua pergunta e responder. |
| Você usa o chat várias vezes | Um contador de mensagens ligado ao código cifrado do seu IP. | Proteger o serviço contra abuso (limite de mensagens por pessoa). |
| Você toca em "Continuar no WhatsApp" | Você é levado ao WhatsApp com uma mensagem pronta, que você pode editar antes de enviar. | Falar com a nossa equipe. A partir daí, vale também a política de privacidade do WhatsApp. |
| Você navega pelo site | Registros técnicos de acesso (como IP, data, hora e navegador), mantidos pela hospedagem. | Funcionamento, segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). |
Não coletamos dados sensíveis e pedimos que você não envie no chat documentos, senhas, dados de saúde ou dados bancários.
03Dados guardados no seu navegador
O site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Ele guarda apenas duas coisas no seu próprio navegador:
- A conversa com a IA, para ela não sumir se você mudar de seção. Ela é apagada quando você fecha a aba.
- A sua escolha de tema (claro ou escuro), se você trocar.
04Bases legais
Tratamos os dados com base no legítimo interesse da CPA Tech em atender quem nos procura, melhorar o atendimento e manter o site seguro (art. 7º, IX, da LGPD), e na execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido de quem quer contratar os nossos serviços (art. 7º, V). Os registros de acesso são guardados por obrigação legal (art. 7º, II).
05Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site, que só podem usar os dados para esse fim:
- Hospedagem do site, onde ficam o site e os registros das conversas.
- Provedor de inteligência artificial, que recebe as mensagens da conversa apenas para gerar as respostas da IA. Pelas regras desse serviço, os dados enviados não são usados para treinar modelos.
- Serviços de fontes e bibliotecas que o seu navegador carrega para exibir o site (tipografia e animação), que recebem dados técnicos como o seu IP.
Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.
06Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conversas com a IA | Até 90 dias; depois são apagadas automaticamente. |
| Contador de mensagens (proteção contra abuso) | Até 2 dias. |
| Conversa guardada no seu navegador | Até você fechar a aba. |
| Registros técnicos de acesso | Pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet. |
Se uma conversa virar atendimento no WhatsApp ou contrato, os dados passam a ser tratados dentro dessa relação, pelo tempo necessário para cumpri-la e para as obrigações legais.
07Como protegemos
- Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS).
- As conversas ficam em uma área do servidor que não é acessível pela internet, com acesso restrito à equipe da CPA Tech.
- O endereço IP é transformado em código cifrado antes de ser guardado com a conversa.
- Guardamos o mínimo necessário e apagamos automaticamente no prazo.
08Sobre a IA de atendimento
As respostas do chat são geradas por inteligência artificial com base nas informações da CPA Tech e podem conter imprecisões. A IA não toma decisões sobre você: ela responde dúvidas e, quando você quer, passa a conversa para uma pessoa da equipe. Preços, prazos e condições são sempre tratados pela equipe.
09Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- eliminação dos dados, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
- oposição a um tratamento, quando feito em desacordo com a lei.
Como não pedimos o seu nome no chat, para localizar uma conversa informe a data, o horário aproximado e um trecho do que você escreveu. Respondemos no prazo da LGPD (em até 15 dias). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10Fale conosco
Pedidos e dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: WhatsApp (14) 99730-5370, de segunda a sexta, das 7h às 18h.
11Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site mudar ou a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.